A Melancia Rosa preocupa-se muito com a satisfação de seus clientes e qualidade de seus produtos. Sendo assim, a empresa criou a Política de trocas e devoluções baseada no (Código de Defesa do Consumidor), com o intuito de satisfazer as necessidades de seus clientes com agilidade, eficácia e satisfação.
Para efetuar a troca ou devolução, independente do motivo, deve-se comunicar através do e-mail [email protected] em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, Informar no e-mail quais itens deseja trocar ou devolver e o motivo.
EM CASO DE TROCAS
- Você poderá trocar em nossa loja física por outro produto do mesmo valor
- A partir da sua casa, deverá devolver o produto para nosso endereço e trocar por outro produto. ( os custos do frete por conta do comprador )
ATENÇÃO:
-A peça deve estar com todas as etiquetas e tag da marca;
-Não apresentar nenhum tipo de: odor, manchas, marcas de maquiagem ou qualquer tipo de alteração decorrida pelo uso do cliente;
-Reserva-se o direito de não aceitar a devolução da mercadoria que não estiver de acordo com essas condições, podendo então remetê-la de volta ao endereço de origem. Nesses casos, uma nova cobrança de frete será efetuada.
-Não apresentarem aparência de terem sido lavadas ou até mesmo usadas.
Se você efetuou a compra em nossa loja virtual e recebeu o produto em perfeitas condições e, mesmo assim, ficou insatisfeito ou deseja trocar devido ao tamanho ou cor, deverá seguir as seguintes instruções:
- Entrar em contato com nossa equipe no prazo de 48 horas para informar sua insatisfação e terá 7 dias uteis a contar da data do recebimento da mercadoria, para nos enviar a mercadoria para troca.
- Você deve estar ciente de que não haverá restituição do valor do primeiro frete, já que a mercadoria foi enviada e os serviços de postagem foram utilizados.
